在电召车已成城市日常的今天，服务平台的差异化正在回归到“细节打磨”的比拼。Bolt，作为来自欧洲的共享出行平台先行者，近日在马来西亚市场再下一城，率先推出自动整合过路费功能，成为全国首个将过路费全程数码整合的电召车平台。

过路费看似小事，却是长期困扰马来西亚司机与乘客的“痛点”之一。全国近200个收费站采用开放式、封闭式与混合式三种计费结构，而据统计，约30%的 Bolt 行程涉及至少一个收费站。过去，司机需手动记录费用或于行程结束后向乘客补收，造成误差与误解屡见不鲜。

Bolt 的这次系统升级，首次实现了出发前即呈现“含过路费”的总车资报价，大幅提升乘车透明度与信任感。乘客无需猜测车费是否会“临时增加”，司机也无需在高峰时段忙于计算与解释。对平台而言，这不仅是技术革新，更是一次服务哲学的宣告——让出行回归“安心与效率”的本质。

“在马来西亚，过路费与出行几乎是不可分割的。”Bolt 马来西亚总经理阿夫赞·鲁特菲（Afzan Lutfi）表示，“我们决定将其整合进系统，是为了减少司机与乘客之间的不必要猜测。Bolt 相信，越高的透明度，就能带来越优质的出行体验。”

来自雪隆区的 Bolt 司机拉希玛·依斯迈（Rahimah Ismail）也分享道：“以前交通繁忙时，手动记录过路费真的很不方便。现在系统自动处理，既节省时间也避免误会。”

值得一提的是，这项功能并非单点更新，而是 Bolt 未来系统性革新的开端。在最近举行的开斋节司机见面会上，Bolt 管理层亦预告，将陆续推出一系列新功能，包括优化接载距离匹配、简化收入结算流程等，均来自司机社区的真实反馈。

透过这次更新，Bolt 不仅展现了对本地市场需求的敏锐洞察，也再次验证了其“以人为本”的产品哲学。在电召车产业高度竞争的马来西亚，Bolt 正试图脱离“比价游戏”，而是以科技、信任与体验为核心，建立起与司机和乘客之间更深的服务连接。

当自动过路费成为行业新标配之时，Bolt 已率先交出一份标准答案。（采访报道：蔡金璇 Sean Chua）