东南亚领先的一体化汽车电商平台CARSOME集团，正式宣布与Google Cloud及其技术合作伙伴Searce达成多年度战略合作协议，全面整合云端基础架构，加速数据处理与生成式AI（Gen AI）技术的落地应用。此举标志着CARSOME在推动数码转型、优化客户体验与提升营运效率方面迈入新阶段。

CARSOME将Google Cloud确立为其首选云端服务供应商，借助其在现代基础架构、网络安全、数据分析和AI等领域的领先能力，加速集团在马来西亚、印尼、泰国和新加坡等运营市场的增长步伐。Searce则提供技术咨询与实施支持，助力CARSOME顺利完成向统一云端系统的战略性转型。

转型统一云端平台 提升效率与规模

CARSOME首席技术员凯杰罗德雅各布森指出：“我们自2015年创立以来，始终以科技革新作为推动力。这次迁移至Google Cloud，除了实现更高性价比的基础架构外，也让我们能运用其全栈式数据与AI平台，提供更智能、更个性化的车主与交易体验。”

Searce亚太区解决方案咨询总监亚什塔克补充，透过此次合作，CARSOME的云端成本预计可优化达30%。节省下来的资源将再投资于如生成式AI客服系统、对话式AI代理等创新项目，提升整体客户支持效率。

目前，CARSOME累计售出超过50万辆二手车，仅2023年便交付15万辆。为支撑业务成长，CARSOME将其主要应用程序与数据库迁移至Google Cloud平台，包括消费者App、CARagent、CARdealer、翻新与检测中心等，整体营运效率与扩展能力将显著提升。

AI赋能各项业务场景 驱动智能创新

此次合作不仅为CARSOME的营运系统注入弹性，更在AI方面带来突破。集团利用Google Cloud的BigQuery及Vertex AI平台，处理结构化与非结构化数据，推动多项AI应用，包括：
定价引擎：分析汽车品牌、车龄、里程等信息，为买卖双方提供精准、透明的车价。
照片分析系统：自动识别并遮蔽车牌号码，简化检测流程，保障隐私。
生成式AI客服中心：分析客户对话内容并给予个性化建议，优化客服体验。
语义搜索工具：加快内部资料检索，让市场与产品团队快速获取资讯，用于内容生产与产品优化。

Google Cloud马来西亚与新加坡区域总监谢谨莲表示：“通过Google Cloud完全托管的基础架构，CARSOME能灵活扩展业务规模，加快二手车流转效率。我们将与Searce紧密合作，推动CARSOME发展Agentic AI，打造更顺畅且个性化的客户体验。”