业务发展需要各方面的配合和支援，例如良好的产品、市场策划与推广工作、专业的服务以及员工的培训指导。

作为一家有40多年历史的一站式卡车零件买卖、卡车维修保养的厂商，友发汽车机件及工业有限公司的董事郑利轩表示，专业化服务以及有质量保证的产品，有助于树立公司良好形象和业务成长，进而赢取顾客的信任和信心。

储运支援完备
他说，卡车作为一种常见的运输工具，使用频率是非常高的，尤其是物流运输业者所拥有的卡车数量不少，在长期奔驰过程中，各个部件难免会出现磨损。

“卡车的维修、保养，对相关业者来说是不能避免之事，每个月一次维修，每三个月换一次机油（引擎油），甚至维修保养的期限更为频繁，这都是为了维持各个部件的相应功能，以确保卡车的性能不会下降。”

提到保养，总是首先会想到换机油。机油对引擎起到了非常重要的作用，被称为是引擎的“血液”。一般行驶到一定的里程数，机油就会发生变质，这时候需要更换机油。

郑利轩指出，该公司一向采用Shell Rimula作为卡车客户的用油，主要是质量有保证，加上储运支援完备、货源充足，对公司的业务运作提供了不少便利，专业服务也赢得客户的信任。

专业服务赢客户信任
友发汽车机件及工业有限公司的维修车厂──Roda Dimensi私人有限公司，坐落在巴生北港一带，客户以川行港口的物流业者占多数。

该公司每月为各行业客户，尤其是物流运输业者维修了数以百计的卡车、货运车。郑利轩披露，其中一家物流公司每月给该公司维修保养的卡车多达300辆。

“我们为各品牌柴油卡车如Scania、富豪、马赛地、日野、五十铃、日产等轻型卡车、重型卡车、商用车提供维修服务，从更换零件、维修引擎、变速箱到检核轮胎，皆一手包办。对于使用引擎油，我们则长期采用Shell Rimula的产品，消耗量每月可高达3000升。”

郑利轩目前和两位哥哥郑利伟、郑俊豪帮助父亲经营家族事业。他认为专业的服务和客户的信任很重要。在提供维修保养服务方面，则需要一批经过培训的专业技工。

郑利轩曾经在英国曼彻斯特大学深造，专修会计与金融。他希望通过自己的学识和拼劲，把车厂和零件买卖生意做得更大更好，通过提供好的专业服务也帮助客户取得业务的成长。