美国顾客满意调查指数（The American Customer Satisfaction Index，简称ACSI）报告2020年到2021年期间的客户满意度。今年的报告中，各大汽车公司的排名保持不变，但顾客的平均满意度从2017年的82分，在2021年降至76分。

以下是各大品牌的客户满意度指数的数字：
主流品牌：
Honda (82)
Subaru (81)
Ram (80)
Hyundai (79)
Mazda (79)
Toyota (79)
Dodge (78)
Ford (78)
GMC (78)
Nissan (78)
Buick (77)
Kia (77)
Volkswagen (77)
Chevrolet (76)
Jeep (76)
Mitsubishi (71)
Chrysler (70)

豪华品牌：
BMW (81)
Lexus (81)
Audi (80)
Tesla (80)
Mercedes-Benz (78)
Cadillac (77)
Volvo (77)
Acura (76)
Lincoln (76)
Infiniti (75)

从上述数据可以看到，本田汽车（Honda）以82分排名榜首，而且分数也比去年提高了4%。Subaru和宝马（BMW）也提高了4%，凌志降低了1%，和宝马同分。

ACSI在文告中指出，过去几年，豪华汽车品牌和主流汽车品牌的满意度一直在靠近，现在几乎没有差异。在风格和酷炫因素方面，豪华车可能还有优势，但是去掉所有花边，两者十分相似。

2021年收到召回通知的车主报告的满意度得分（76）低于没有召回的车主（80）。欧洲品牌获得79分的高分，日韩品牌以78分居于第二，美国品牌为77分包尾。

将数字进一步细分，大众市场品牌在安全性、可靠性、驾驶性能、外观、舒适性和内饰等类别中得分最高，而在保修、油耗和技术类别中得分较低。在豪华方面，车主最满意的是舒适性、内饰、安全驾驶性能和外观。得分最差的类别是油耗。

上述分数是根据对随机选择的4888名客户的访谈计算得出的。