该项全国性召回检修将分阶段进行，以便易于管理受影响的车辆。已被鉴认的车主，将会即刻获得邮寄通知。车主也可登录福士伟根网站（www.volkswagen.com.my）或拨打福士伟根客户关怀热线查询（1800-18-8947）。

受影响的车主也可联络任何一家福士伟根维修中心，安排预约验车及作出必要的零件更换。大马福士伟根经与代理商伙伴采取所需的步骤，以确保零件供应无虞；车主无需承担召回检修及更换零件的费用。

为了表示客户的信赖与爱戴，大马福士伟根将免费赠送VCP会员卡予车主。作为福士伟根关怀（Volkswagen Cares）计划之整体部份，Volkswagen Care Plus（VCP）是一项专为坐拥5年或更久车款之车主而设的独家计划，会员从中享有的优惠，包括3张20%维修折扣券、免费2年路上故障支援及24小时到场电箱支援（须符合条件）。

大马福士伟根董事经理埃里克温特对于召回检修为车主带来的不便表示遗憾，他说，作为一家负责任的汽车制造商，客户的信心与安心至关重要，集团希望车主了解，为了确保客户对于车子的性能抱持信心，召回检修是必要的。

埃里克文温特补充，尽管已鉴定涉及召回的车款，但并非每一辆车都需要更换零件；召回检修是要保证所有车子皆获得检验；正如集团作出的承诺一样，为了取得顾客之高程度的安全、服务及满意度，集团上下全力以赴。