马赛地-奔驰（Mercedes-Benz）日前在越南胡志明市隆重举办2025年度“区域服务卓越奖”（Regional Service Excellence Award，简称SEAward）颁奖典礼，表扬东南亚区域零售服务团队的卓越表现，马来西亚代表在多项奖项中脱颖而出，再次展现本地服务团队在豪华车售后服务领域的领先实力。

此次SEAward汇聚来自Mercedes-Benz Southeast Asia II 区域——涵盖马来西亚、新加坡、汶莱、印尼、菲律宾、斯里兰卡、孟加拉、柬埔寨、法属波利尼西亚、老挝、缅甸和新喀里多尼亚——逾600位代表，部分以线上方式参与盛会。

马赛地-奔驰马来西亚总裁兼东南亚II区域总负责人张娟（Amanda Zhang）在致词中表示：“我们始终致力于为客户提供豪华且无缝的体验，这一切离不开前线服务人员的付出。他们的专业与坚持，是马赛地-奔驰品牌承诺得以实现的关键。”

马赛地-奔驰乘用车马来西亚与东南亚II区域客户服务副总裁Edmin Naidoo则强调：“SEAward不仅是一个表扬仪式，更是我们不懈追求卓越、创新与客户满意度的最佳见证。我们为团队所展现的热情与坚持深感自豪。”

今年SEAward涵盖四大主要奖项类别，分别为白金之星奖（Platinum Star Award）、总代理奖（General Distributor Award）、超级联赛奖（Super League Award）与冠军联赛奖（Champion League Award），全方位肯定各地服务人员在售后体验中的杰出表现。

马来西亚 Hap Seng Star 横扫多个奖项

在最受瞩目的“冠军联赛”奖项中，Hap Seng Star Kinrara荣获马来西亚区总冠军，Melaka与Bukit Tinggi分行则分获一、二亚军；而在“超级联赛”中，Hap Seng Star Kota Kinabalu再次拔得头筹，Kuching与Asbenz Stern Kuantan紧随其后。

同时，来自印尼的PT Suri Motor Indonesia与新加坡Cycle & Carriage Industries Pandan Loop也分别在各自国家斩获冠军，体现了区域各国在服务质量方面的高度竞争与共同进步。

此外，斯里兰卡的总代理Diesel & Motor Engineering获得“总代理奖”，进一步彰显马赛地-奔驰在区域市场的广泛覆盖与本地化深耕。

马来西亚服务精英广受肯定

除了团队奖项，马赛地-奔驰亦表扬多位来自马来西亚的个人服务精英。在“白金之星奖”项下，Asbenz Motors的Goh Chuan Kiong与Cycle & Carriage Bintang的Woon Hon Ping获颁集团售后主管表扬。

来自不同经销商的服务经理与服务顾问也因其杰出表现荣获肯定，包括：

• Cycle & Carriage Industries Pandan Loop 的 Andrew Lim 与 Joanne Kho

• Hap Seng Star Bukit Tinggi 的 Andrew Tan、Muhammad Fairoz 与 Tee Yi Tong

• Hap Seng Star Kinrara 的 Mohammad Ismith 与 Tybalt Puah

• Cycle & Carriage Bintang Batu Caves 的 Mohd Sharizam 与 Ng Weng Soon

• Asbenz Stern Kuantan 的 Nagasubbu 与 Thosreraj Krishan

• Hap Seng Star Kota Kinabalu 的 Teng Seng Hin

• Minsoon Star 的 Kee Ah Lek

表扬专业精神　提升整体体验

SEAward旨在激励逾2000名遍布区域的马赛地-奔驰服务人员，持续精进技能、优化流程，以确保客户在每一个接触点都能感受到品牌承诺的实现。“最佳产品、最佳服务、最佳客户体验”是这项奖项背后的核心价值，也正是马赛地-奔驰始终不变的服务宗旨。（整理报道：蔡金璇 Sean Chua）